На сайте банка Хоум Кредит теперь работает виртуальный помощник - "Хоум бот". Он отвечает на сообщения посетителей в чате и в сервисе "Мой кредит"
Принцип работы Хоум бота достаточно продуман: анализ текста вопроса, если необходимо уточнение деталей. Если ситуации, в которых бот вызывает специалиста, если сам не может справиться.
Как и классический сотрудник банка, Хоум бот может проконсультировать о задолженности, операциях и платежах, поделиться реквизитами и рассказать как получить необходимые справки.
Как считает банк Хоум Кредит, около 30% обращений в онлайн-чате будут обрабатываться ботом самостоятельно, без помощи оператора.
Посмотреть все продукты банка Хоум Кредит вы можете
здесь